Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die Nutzung der mobilen Applikation «Pet Health Tracker» (nachfolgend «App»). Anbieterin der App ist die Petwork GmbH (nachfolgend die «Anbieterin»). Durch das Herunterladen, Installieren oder Nutzen der App erklärt sich der Nutzer (nachfolgend «Nutzer») mit diesen AGB einverstanden, welche die Grundlage für den Nutzungsvertrag zwischen Anbieterin und Nutzer bilden. Der Nutzer bestätigt mit der Zustimmung zu diesen AGB, dass er alle Bestimmungen gelesen und verstanden hat, insbesondere die Regelungen zur automatischen Verlängerung des Jahresabonnements (gemäss Ziffer 4).

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Individuelle, von diesen AGB abweichende Regelungen gelten nur, wenn sie von der Anbieterin schriftlich und ausdrücklich bestätigt wurden. Im Fall von Widersprüchen zwischen einer separaten Vereinbarung und diesen AGB sind die Dokumente in der vorgenannten Reihenfolge massgebend.

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2. Leistungsbeschreibung

Die Anbieterin stellt dem Nutzer eine App für private, nicht kommerzielle Zwecke zur Verfügung, welche der digitalen Erfassung, Verwaltung und Strukturierung von Informationen über Haustiere dient (z.B. Gesundheits- und Verhaltensdaten, Behandlungen, Ereignisse, Notizen, Dokumente). Die App nutzt künstliche Intelligenz (nachfolgend «KI»), um vom Nutzer eingegebene Informationen automatisiert zu sortieren, zusammenzufassen, zu strukturieren und darzustellen. Die KI basiert auf statistischen und algorithmischen Verfahren und liefert keine garantierten, vollständigen oder fehlerfreien Ergebnisse. Die App und die KI-gestützten Strukturierung dienen ausschliesslich Informations- und Dokumentationszwecken. Die App bietet weder einen tierärztlichen Rat noch eine Diagnose und ersetzt nicht eine professionelle veterinärmedizinische Beratung. Bei gesundheitlichen Problemen oder Verhaltensauffälligkeiten des Tieres muss der Nutzer stets einen qualifizierten Tierarzt konsultieren.

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Untersagt ist insbesondere:

• die App oder enthaltene Materialien zu verändern, zu vervielfältigen oder weiterzuentwickeln;
• die App oder Inhalte für kommerzielle Zwecke oder zur öffentlichen Darstellung zu verwenden;
• zu versuchen, die App oder enthaltene Software zurückzuentwickeln (Reverse Engineering);
• Urheber-, Marken- oder andere Schutzrechtsvermerke zu entfernen oder zu verändern;
• die App oder Inhalte an Dritte weiterzugeben oder auf anderen Systemen oder Servern zu spiegeln.

Die Anbieterin behält sich vor, den Funktionsumfang der App jederzeit anzupassen, weiterzuentwickeln oder einzuschränken.
 

Die Anbieterin bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der App und eine sichere Speicherung der eingegebenen Daten. Jedoch kann keine Gewähr für eine ständige, fehlerfreie Verfügbarkeit oder das Ausbleiben von Datenverlust übernommen werden (siehe hierzu Ziffer 7).

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3. Nutzung der App und Pflichten des Nutzers
Der Nutzer ist verpflichtet, die App ausschliesslich für den vorgesehenen Zweck (Ziffer 2) und im Einklang mit diesen AGB sowie den geltenden Gesetzen zu verwenden. Insbesondere gelten folgende Pflichten und Verhaltensregeln: 
 

• Registrierung: Die Nutzung der App setzt ein persönliches Benutzerkonto voraus. Der Nutzer verpflichtet sich, wahrheitsgemässe, vollständige, und aktuelle Angaben zu machen. Der Nutzer ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten sowie für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über sein Benutzerkonto erfolgen. Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist unzulässig. Die Löschung des Benutzerkontos kann jederzeit in der App beantragt werden, nachdem das Abonnement gemäss Ziffer 4 gekündigt wurde. Nach Löschung des Benutzerkontos werden personenbezogene Daten des Nutzers sowie die von ihm in der App gespeicherten Informationen sofort gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

• Gesetzeskonforme Nutzung: Der Nutzer darf keine Inhalte über die App verbreiten oder speichern, die rechtswidrig sind oder Rechte Dritter (insbesondere Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte oder Datenschutzrechte) verletzen.

• Technische Integrität: Der Nutzer darf keine Handlungen vornehmen, die die Funktionsweise der App beeinträchtigen könnten. Insbesondere ist es verboten, die App zu überlasten, zu stören, zu manipulieren, Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder Schadsoftware einzubringen. Eine Dekompilierung, Reverse Engineering oder sonstige Nachahmung der App ist nicht gestattet.

• Vertraulichkeit Dritter: Sollte der Nutzer in seinen Tagebucheinträgen Informationen über Dritte (z.B. Personen oder andere Tierhalter) speichern, ist er dafür verantwortlich, dass keine Schutzrechte dieser Dritten verletzt werden. Gegebenenfalls muss er die Zustimmung der Betroffenen einholen.
   

Verstösst der Nutzer gegen die vorstehenden Pflichten oder gegen sonstige Bestimmungen dieser AGB, ist die Anbieterin berechtigt, nach eigenem Ermessen geeignete Massnahmen zu ergreifen. Dies kann eine Verwarnung, die vorübergehende Sperrung einzelner Funktionen oder eine fristlose Kündigung des Nutzungsvertrags (inkl. Löschung des Accounts) einschliessen (siehe Ziffer 9). Im Falle eines schwerwiegenden Verstosses ist die Anbieterin berechtigt, den Nutzer dauerhaft von der Nutzung der App auszuschliessen. Etwaige gesetzliche Ansprüche der Anbieterin bleiben unberührt.

Der Nutzer ist allein verantwortlich für die von ihm erfassten Inhalte und Daten. Die Anbieterin übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der vom Nutzer eingegebenen Informationen.

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4. Preise, Testphase und Abonnement

Die Nutzung der App ist während der ersten 30 Kalendertage ab Erstellung des Benutzerkontos kostenlos (nachfolgend «Testphase»).

Mit dem Download, der Installation und der Nutzung der App erklärt sich der Nutzer ausdrücklich damit einverstanden, dass sein Benutzerkonto nach Ablauf der Testphase automatisch in ein kostenpflichtiges Jahresabonnement umgewandelt wird, sofern der Nutzer nicht spätestens am letzten Tag der Testphase sein Benutzerkonto gelöscht hat.

Das Jahresabonnement kostet CHF 99.00. Die Abrechnung erfolgt jährlich im Voraus. Die Zahlung erfolgt automatisiert per Kredit- oder Debitkarte. Zu diesem Zweck ist der Nutzer verpflichtet, eine gültige Kredit- oder Debitkarte zu hinterlegen. Der Jahresabonnementbetrag wird nach Ablauf der Testphase automatisch über das hinterlegte Zahlungsmittel belastet. In der Folge wird jeweils zu Beginn eines neuen Abonnementjahres die Gebühr für das kommende Jahr im Voraus über das hinterlegte Zahlungsmittel abgerechnet.

Das kostenpflichtige Jahresabonnement verlängert sich jeweils automatisch um ein weiteres Jahr, sofern der Nutzer nicht spätestens einen Tag vor Ablauf des aktuellen Abonnementzeitraums kündigt. Die Verlängerung wird zum gültigen Jahresabonnementpreis durch Belastung des hinterlegten Zahlungsmittels vorgenommen.

Der Nutzer kann das kostenpflichtige Jahresabonnement jederzeit im App Store per sofort kündigen; eine (anteilige) Rückerstattung bereits gezahlter Entgelte erfolgt nicht (vorbehaltlich Ziffer 9 bei einer Einstellung des Dienstes durch die Anbieterin). Im Anschluss kann der Nutzer sein Benutzerkonto in der App löschen (vgl. Ziffer 3).

Mit der Kündigung endet für den Nutzer auch der Zugang auf die in der App gespeicherten Informationen. Möchte er erneut auf die von ihm gespeicherten Informationen zugreifen, hat er ein neues Jahresabonnement abzuschliessen.

Die Anbieterin behält sich vor, die Jahresabonnementgebühr für zukünftige Vertragsperioden anzupassen. Preisänderungen werden dem Nutzer rechtzeitig vor dem nächsten Verlängerungszeitraum mitgeteilt (z.B. per In-App-Benachrichtigung oder E-Mail). Ist der Nutzer mit der Preisänderung nicht einverstanden, kann er das Jahresabonnement bis zum Ende der laufenden Periode kündigen. Ohne rechtzeitige Kündigung tritt die Änderung ab Verlängerungsbeginn in Kraft.

Kann die fällige Jahresabonnementgebühr nicht eingezogen werden (z.B. aufgrund einer ungültigen oder gesperrten Kreditkarte oder unzureichender Deckung), ist die Anbieterin berechtigt, den Zugang des Nutzers zur App vorübergehend zu sperren oder das Vertragsverhältnis nach angemessener Frist ganz zu beenden. Bis zum Ausgleich der offenen Zahlung ist die Nutzung der App nicht möglich. Gesetzliche Rechte der Anbieterin bei Zahlungsverzug des Nutzers bleiben unberührt.

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5. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte an der App

Sämtliche Rechte an der App und den darin bereitgestellten Inhalten, Funktionen und Designs liegen bei der Anbieterin oder deren Lizenzgebern. Die Software der App sowie der Markenname, das Logo und sonstige Kennzeichen der App sind rechtlich geschützt. Der Nutzer erhält ein persönliches, nicht ausschliessliches, nicht übertragbares, widerrufliches Recht (einfache Lizenz), die App während der Vertragsdauer in Übereinstimmung mit diesen AGB zu installieren und zu nutzen. Durch die Nutzung der App erwirbt der Nutzer keinerlei Rechte an der App selbst oder an einzelnen Inhalten, es werden ihm lediglich die vorgenannten Nutzungsbefugnisse eingeräumt. Es erfolgt insbesondere keine Übertragung von Eigentums-, Urheber- oder gewerblichen Schutzrechten. Diese Rechte verbleiben uneingeschränkt bei der Anbieterin.

Dem Nutzer ist es untersagt, die App oder Teile davon ausserhalb der bestimmungsgemässen Nutzung zu verwerten. Insbesondere darf der Nutzer ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin keine Inhalte der App vervielfältigen, verbreiten, öffentlich zugänglich machen oder kommerziell weiterverwenden.

6. Keine tierärztliche oder medizinische Beratung

Die App dient ausschliesslich der Dokumentation und Organisation von Informationen. Sie stellt keine tierärztliche, medizinische oder therapeutische Beratung dar und ersetzt keine fachliche Diagnose oder Behandlung durch eine Tierärztin oder einen Tierarzt.

Jegliche Nutzung der in der App gespeicherten Informationen erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers. Der Nutzer anerkennt, dass aus der Nutzung der App kein Anspruch auf Verbesserung oder Erhaltung der Tiergesundheit abgeleitet werden kann.

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7. Haftungsbeschränkung

Die Anbieterin übernimmt keine Garantie dafür, dass die App jederzeit ohne Unterbrechung, fehlerfrei und sicher verfügbar ist oder dass die durch die App erzielten Ergebnisse (insbesondere Auswertungen der KI) inhaltlich richtig, vollständig oder für einen bestimmten Zweck geeignet sind. Der Nutzer anerkennt, dass Funktionsstörungen der App auch bei grösster Sorgfalt nicht gänzlich ausgeschlossen werden können und dass die ununterbrochene Funktionsfähigkeit der App nicht gewährleistet werden kann.

Die Haftung der Anbieterin wird im gesetzlich zulässigen Rahmen vollumfänglich ausgeschlossen, insbesondere die Haftung für leichtes und mittleres Verschulden, indirekte oder Folgeschäden, oder Schäden infolge von Datenverlusten sowie die Haftung für Hilfspersonen und beigezogene Dritte. Soweit die Haftung der Anbieterin gesetzlich nicht vollständig ausgeschlossen werden kann, ist die Haftung der Anbieterin maximal auf die Höhe der jährlichen Abonnementgebühr der App beschränkt. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss gelten sowohl für vertragliche als auch für ausservertragliche bzw. quasi-vertragliche Ansprüche.

Eine Haftung der Anbieterin für die aus der Verwendung der App gezogenen Schlüsse wird ausdrücklich vollumfänglich wegbedungen. Dem Nutzer steht zudem kein Recht auf Schadenersetz infolge fristloser Kündigung des Abonnements durch die Anbieterin gemäss Ziffer 9 zu.

Die Anbieterin haftet insbesondere nicht für:

• Genauigkeit der Inhalte: etwaige Fehler, Ungenauigkeiten oder Verzögerungen bei der Verarbeitung oder Anzeige von Daten in der App (einschliesslich falscher Einordnungen durch die KI-Funktion).

• Verlust von Daten: den Verlust, das Löschen oder die Beschädigung von Nutzerdaten. Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, wichtige Daten zusätzlich mittels der in der App zur Verfügung gestellten Export-Funktion extern zu sichern.

• Handlungen des Nutzers: Entscheidungen oder Massnahmen, die der Nutzer aufgrund der in der App bereitgestellten Informationen oder Einordnungen trifft, insbesondere hinsichtlich der Gesundheit oder Pflege seines Haustieres. Der Nutzer sollte in wichtigen Fällen stets Ratschläge von Fachleuten (Tierärzten) einholen.

• Dritteinwirkungen: Störungen oder Schäden, die durch unbefugte Eingriffe Dritter, Malware, höhere Gewalt oder sonstige von der Anbieterin nicht zu vertretende Umstände hervorgerufen werden (z.B. Probleme in der Telekommunikationsinfrastruktur, Ausfälle bei Hosting-Providern oder ähnliche Ereignisse).

• Third-Party Services: die Verfügbarkeit und Sicherheit von Diensten Dritter, die in Zusammenhang mit der App genutzt werden (z.B. Zahlungsabwickler oder Cloud-Dienste). Diese unterliegen der Verantwortung der jeweiligen Drittanbieter.

Keine Haftung für Beratung: Wie in Ziffer 6 erklärt, stellt die App keine tiermedizinische Beratung bereit. Die Anbieterin übernimmt daher keinerlei Haftung für Schäden, die aus der irrigen Annahme entstehen, die App habe einen tierärztlichen Rat ersetzt. Die Verantwortung für die Gesundheit des Haustiers liegt stets vollumfänglich beim Nutzer.

Freistellung: Der Nutzer verpflichtet sich, die Anbieterin von sämtlichen Ansprüchen Dritter freizustellen, die gegenüber der Anbieterin aufgrund eines schuldhaften Verhaltens des Nutzers im Zusammenhang mit der Nutzung der App geltend gemacht werden. Dies umfasst insbesondere Ansprüche wegen vom Nutzer in die App eingestellter rechtswidriger Inhalte oder wegen der Verletzung dieser AGB. Der Nutzer übernimmt in diesem Umfang auch die dadurch entstehenden angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung der Anbieterin.

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8. Höhere Gewalt

Eine Verzögerung oder Nichterfüllung durch die Anbieterin stellt keinen Verzug oder Haftungstatbestand im Rahmen dieser AGB dar und begründet keinen Anspruch auf Schadenersatz oder Entschädigung, wenn und solange eine solche Verzögerung oder Nichterfüllung durch ein Ereignis höherer Gewalt verursacht oder mitverursacht wurde. Die von einem Ereignis höherer Gewalt betroffene Anbieterin unterrichtet den Nutzer schriftlich von diesem Ereignis, sobald sie vom Ereignis höherer Gewalt und seinen möglichen Auswirkungen auf den Nutzer Kenntnis erlangt. Die vom Ereignis höherer Gewalt betroffene Anbieterin ist für die Dauer des Bestehens der höheren Gewalt von ihren Leistungspflichten befreit.

Als Ereignis höherer Gewalt gilt jedes Ereignis, das ausserhalb der zumutbaren Kontrolle der Anbieterin liegt, einschliesslich aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Feuer, Naturkatastrophen, Krieg, Terroranschläge, Cyberangriffe, Beschränkung oder Ausfall von Kommunikations- oder Energieinfrastruktur, Streik, Pandemien oder Epidemien oder Ausbrüche übertragbarer Krankheiten, einschliesslich deren Wiederaufflammen, behördliche Anordnungen, nationale oder regionale Notfälle, Regierungsmassnahmen oder -anordnungen, Explosionen.

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9. Laufzeit, Kündigung und Einstellung des Dienstes

Der Nutzungsvertrag zwischen dem Nutzer und der Anbieterin beginnt mit der Registrierung bzw. dem ersten Login in der App und wird nach Ablauf der Testphase in ein kostenpflichtiges Jahresabonnement umgewandelt. Die Laufzeit des Nutzungsvertrages verlängert sich jeweils automatisch um ein weiteres Jahr, wenn der Nutzungsvertrag nicht rechtzeitig gekündigt wird.

Kündigung durch den Nutzer: Der Nutzer kann den Nutzungsvertrag jederzeit gemäss Ziffer 4 kündigen, indem er das Abonnement im App Store kündigt. Die anschliessende Löschung der Daten des Nutzers erfolgt gemäss Ziffer 3 und 4.

Kündigung durch die Anbieterin: Die Anbieterin ist berechtigt, den Nutzungsvertrag jederzeit aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Nutzer gegen wesentliche Pflichten dieser AGB verstösst (siehe Ziffer 2 und 3) oder in sonstiger Weise die App missbraucht. Im Falle einer solchen ausserordentlichen Kündigung endet der Zugang des Nutzers zur App sofort und der Nutzer ist nicht berechtigt, bereits gezahlte Jahresabonnementgebühren zurückzufordern; Schadensersatzansprüche der Anbieterin bleiben vorbehalten.

Einstellung oder Änderung des Dienstes durch die Anbieterin: Die Anbieterin behält sich das Recht vor, die App oder Teile davon (z.B. bestimmte Funktionen) jederzeit zu ändern, vorübergehend auszusetzen oder dauerhaft einzustellen. Über eine dauerhafte Einstellung des gesamten Dienstes wird die Anbieterin den Nutzer rechtzeitig informieren (z.B. durch In-App-Mitteilung oder per E-Mail). Im Falle einer dauerhaften Einstellung der App, die nicht auf einem Verschulden des Nutzers beruht, erstattet die Anbieterin dem Nutzer bereits im Voraus bezahlte Jahresabonnementgebühren pro rata temporis (d.h. ein etwaiges Restguthaben der laufenden Jahresabonnementperiode wird dem Nutzer zeitanteilig zurückgezahlt).

Datenzugriff bei Vertragsende: Die Anbieterin empfiehlt dem Nutzer seine in der App gespeicherten Daten regelmässig extern zu sichern, da nach Vertragsende ein Zugriff hierauf nicht garantiert werden kann. Die Anbieterin bietet dem Nutzer dazu in der App die Möglichkeit, die von ihm eingegebenen Daten in einem gängigen Format herunterzuladen.

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10. Datenschutz

Die Bearbeitung von Personendaten des Nutzers im Zusammenhang mit der Vertragsbeziehung durch die Anbieterin richtet sich nach den Bestimmungen der «Datenschutzerklärung», welche in der App oder unter folgendem Link abrufbar ist:

Datenschutzerklärung

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11. Schlussbestimmungen

Sollte sich eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise als unwirksam erweisen, so wird diese Bestimmung durch eine neue, ihrem rechtlichen und wirtschaftlichen Erfolg möglichst nahekommende Vereinbarung ersetzt. Dasselbe gilt bei einer Lücke dieser AGB.

Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen dieser AGB gibt die Anbieterin dem Nutzer bekannt (z.B. durch eine Benachrichtigung in der App oder per E-Mail). Geänderte AGB treten für die Vertragsbeziehung zwischen der Anbieterin und dem Nutzer in Kraft, sofern dieser die Vertragsbeziehung nicht innerhalb von 10 Tagen beendet. Auf die Bedeutung des Weiterbestehens der Vertragsbeziehung wird der Nutzer in der Bekanntgabe betreffend Änderung dieser AGB ausdrücklich hingewiesen.

Die Nichtdurchsetzung der AGB oder einzelner Bestimmungen daraus durch die Anbieter stellt keinen Verzicht der Anbieterin auf das Recht zur Durchsetzung dieser dar.

Diese AGB oder einzelne daraus hervortretende Rechte und Pflichten dürfen vom Nutzer nur nach vorgängiger schriftlicher Zustimmung der Anbieterin an Dritte abgetreten, übertragen oder unterlizenziert werden. Die Verrechnung irgendwelcher Ansprüche der Anbieterin mit Gegenforderungen des Nutzers ist ausgeschlossen.

Diese AGB liegen in mehreren Sprachversionen (deutsch und engschlich) vor. Im Falle von Abweichungen in der Auslegung oder im Wortlaut zwischen der deutschen und der englischen Version der AGB ist ausschliesslich die deutsche Version massgebend.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Rechtsbeziehungen, die sich für die Anbieterin und den Nutzer gestützt aus diese AGB ergeben, gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Als Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB, einschliesslich deren Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Auflösung, gilt der Sitz der Anbieterin. Ungeachtet dessen ist die Anbieterin berechtigt, den Nutzer an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu belangen.

CH-Schindellegi, 24. Februar 2026

Petwork GmbH