Datenschutzerklärung
A) Allgemeine Informationen
Die Petwork GmbH (nachfolgend auch «wir, «uns», «Firma») beschafft und bearbeitet Personendaten, die Sie betreffen. Der Begriff «Daten» wird mit «Personendaten» oder «personenbezogenen Daten» gleichgesetzt. Die Begriffe «Bearbeitung» und «Verarbeitung» werden synonym verwendet.
In der vorliegenden Datenschutzerklärung beschreiben wir, wie wir Ihre Daten bearbeiten, wenn Sie die mobile Anwendung «Pet Health Tracker» (nachfolgend («App») verwenden. Die App dient der digitalen Erfassung, Verwaltung und Strukturierung von Gesundheits- und Verhaltensdaten über Haustiere für private, nicht kommerzielle Zwecke. Die App nutzt künstliche Intelligenz (nachfolgend «KI»), um vom Nutzer eingegebene Informationen automatisiert zu sortieren, zusammenzufassen, zu strukturieren und darzustellen.
Bei dieser Datenschutzerklärung handelt es sich nicht um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese sind separat zu beachten. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen den rechtlichen Vertrag zwischen Ihnen und uns zur Nutzung der App dar und beschreiben die Regeln der App sowie Ihre Nutzungsrechte. Die AGB finden Sie hier[AKB1] .
Das schweizerische Bundesgesetz über den Datenschutz («DSG») und die Datenschutzverordnung («DSV») finden grundsätzlich Anwendung auf die Bearbeitung Ihrer Personendaten. Teilweise, zum Beispiel wenn Sie aus einem Mitgliedstaat der Europäischen Union («EU») oder des Europäischen Wirtschaftsraums («EWR») auf unsere App zugreifen, kommen auch die Datenschutzgrundverordnung der EU («DSGVO») sowie ggfs. weitere nationale Gesetze Ihres Landes zur Anwendung. Sofern spezifisch auf einen Artikel der DSGVO verwiesen wird, bezieht sich dies ausschliesslich auf die Bearbeitung von Daten von Personen, die sich in der EU bzw. dem EWR aufhalten.
B) Verantwortlicher / Datenschutzbeauftragter / Datenschutzberater
Verantwortlich für die in der vorliegenden Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen der Petwork GmbH ist datenschutzrechtlich, soweit nichts anderes kommuniziert wird, die:
Petwork GmbH (CHE-465.937.144)
Chaltenbodenstrasse 8
8834 Schindellegi
Schweiz
E-Mail: info@petwork.info
Website: www.petwork.info
C) Kategorien von bearbeiteten Daten
Wir bearbeiten in erster Linie Personendaten, die Sie uns übermitteln oder die wir beim Betrieb unserer App sammeln. Folgende personenbezogene Daten werden erhoben:
a) Benutzerkonto
Es werden folgende Daten bei der Registrierung erfasst:
i. Vor- und Nachname
ii. E-Mail-Adresse
iii. Passwort
iv. Postleitzahl und Land
v. Sprache
b) Zahlungs- und Kaufdaten:
Zur Abwicklung des Zahlungsprozesses werden die folgenden Daten erhoben:
i. Zahlungsmethode
ii. Bei Verwendung eine Kredit- oder Debitkarte:
a. Kartentyp
b. Kreditkartennummer
c. Ablaufdatum der Kreditkarte
d. CVC/CVV-Nummer
e. Name des Karteninhabers
f. Land
iii. Bei Verwendung von Apple Pay:
a. Verschlüsselte Zahlungsinformationen
b. Name
c. Rechnungs-, Lieferadresse
d. Kontaktinformationen
e. Gerätenummer
f. Transaktionssicherheitscode
iv. Bei Verwendung der Zahlungsmethode Link:
a. E-Mail
b. Mobiltelefonnummer
c. Kredit- oder Debitkartendaten (siehe Ziffer C)ii.b.) oder Bankkonto
d. Rechnungsadresse: Land, Postleitzahl
v. Details zu Ihrem Kauf- und Zahlungsverlauf
c) Nutzungsdaten:
Personenbezogene Daten, die gesammelt und verarbeitet werden, wenn Sie die App verwenden:
i. Interaktionen mit der App (einschliesslich Datum und Uhrzeit): Erfasste Haustiere und die dazugehörigen Einträge inkl. deren Kategorisierung und Einordnung auf einem Zeitstrahl mittels KI.
ii. Sprachdaten: Wenn Sie sich dazu entscheiden, die Sprachfunktion zu verwenden, erfassen und verarbeiten wir Ihre Sprachdaten. Dies sind Audioaufnahmen Ihrer Stimme
iii. Inhalte, die Sie in der App eingeben. Dazu gehören z.B. Bilder, Fotos, Audio, Datum, Text, Kommunikation, Dokumente.
d) Technische Daten:
Durch die Nutzung der App, werden die folgenden technischen Daten erhoben:
i. Informationen zur URL
ii. Cookie-Daten und IP-Adressen
iii. Informationen zum verwendeten Gerät:
a. Geräte-ID
b. Netzwerkverbindung
c. Anbieter
d. Netzwerk- und Geräteleistung
e. Sprache
f. Betriebssystem
g. Version der App
iv. Datum und Uhrzeit des Zugriffs auf die App
D) Grundlage der Datenbearbeitung
Soweit wir Sie für bestimmte Bearbeitungen um Ihre Einwilligung bitten, informieren wir Sie gesondert über die entsprechenden Zwecke der Bearbeitung. Einwilligungen können Sie jederzeit per E-Mail an info@petwork.info mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wo wir Sie nicht um Ihre Einwilligung bitten, stützen wir die Bearbeitung Ihrer Personendaten darauf, dass die Bearbeitung für die Anbahnung oder Abwicklung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist (gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder die Bearbeitung aufgrund sonstiger berechtigter Interessen von uns oder Dritten erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes Interesse an der Nichtbearbeitung haben (gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), insbesondere um die nachstehend beschriebenen Zwecke zu verfolgen und entsprechende Massnahmen durchführen zu können.
E) Zwecke der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Daten im Zusammenhang mit der Kommunikation mit Ihnen, um die Nutzung der App zu ermöglichen sowie für die Vertragserfüllung. Ausserdem können wir Daten für Marketingzwecke, zur Entwicklung und Verbesserung der App, zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche, zur Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten, zur Beziehungspflege, zur Marktforschung und Produktentwicklung sowie zur Einhaltung von Gesetzen, Weisungen und Empfehlungen von Behörden und interner Regularien bearbeiten. Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sofern erforderlich und gesetzlich zulässig, bearbeiten wir Ihre Daten über die eigentlichen Vertragszwecke hinaus zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.
In Bezug auf die Nutzung unserer App ergeben sich insbesondere die nachfolgenden Zwecke der Datenbearbeitung:
1. Nutzung der App
Für die Nutzung unserer App eröffnen Sie ein Benutzerkonto. Die dabei erfassten Daten bearbeiten wir zur Vertragsabwicklung sowie um Sie zu identifizieren und Ihnen die von Ihnen eingegebenen Einträge zuordnen zu können. Die von Ihnen erfassten Daten werden zur Nutzung der App und ihrer verschiedenen Funktionen verwendet. Ebenfalls können wir die Daten zur Kommunikation mit Ihnen nutzen, um die App zu verbessern oder um Probleme in der App feststellen oder beheben zu können. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
2.Technische Daten
Bei Nutzung unserer App erfassen wir automatisch allgemeine technische Informationen. Die Erhebung und Bearbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck, die Nutzung unserer App zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Sicherheit und Stabilität unserer Systeme dauerhaft zu gewährleisten und zu erhöhen, die Optimierung unseres Angebots zu ermöglichen sowie zu internen statistischen Zwecken. Die Rechtsgrundlage für die Datenbearbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
3. E-Mail-Kontakt – technischer Support
Sie können sich mittels E-Mail an uns wenden. Die dabei erfassten Daten bearbeiten wir, um Ihre Anfrage zu prüfen und mit Ihnen in Kontakt zu treten. Eine Mitteilung weiterer Angaben – insbesondere der Inhalte des mitgeteilten Anliegens – erfolgt bei allgemeinen Anfragen ausdrücklich auf freiwilliger Basis und mit Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO bzw. bei (vor-)vertraglichen Anfragen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit es sich hierbei um Angaben zu Kommunikationskanälen (beispielsweise E-Mail-Adresse, Telefonnummer) handelt, willigen Sie ausserdem ein, dass wir Sie ggf. auch über diesen Kommunikationskanal kontaktieren, um Ihr Anliegen zu beantworten.
F) Automatisierte Entscheidfindung
In bestimmten Situationen kann es aus Gründen der Effizienz und Einheitlichkeit von Entscheidungsprozessen erforderlich sein, dass wir betreffende Ermessensentscheide mit Rechtswirkungen oder möglicherweise erheblichen Nachteilen automatisieren («automatisierte Einzelentscheide»). Wir werden Sie in diesem Fall entsprechend informieren und die nach anwendbarem Recht erforderlichen Massnahmen vorsehen.
G) Weitergabe an Dritte
Wir behandeln Ihre Personendaten vertraulich und geben diese nur an jene Dritte bekannt, welche in dieser Datenschutzerklärung aufgeführt sind. Diese Weitergabe erfolgt in Zusammenhang mit der Vertragsabwicklung, dem Betrieb der App, der Zahlungsabwicklung, unseren rechtlichen Pflichten oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen sowie den unter Buchstabe E) vorstehend aufgeführten Zwecken.
Für verschiedene administrative Tätigkeiten verwenden wir externe Dienstleister. Diese externen Dienstleister können aufgrund ihrer Tätigkeit Einsicht in Ihre Personendaten erhalten, wobei sie vertraglich dazu verpflichtet sind, Ihre Personendaten stets vertraulich zu behandeln. Dazu haben wir mit ihnen, soweit erforderlich, Verträge zur Auftragsdatenbearbeitung abgeschlossen.
Wir können Ihre Personendaten insbesondere an folgende Empfänger bekanntgeben:
i. Unsere Gruppengesellschaften;
ii. IT-Dienstleistungsunternehmen, welche die von uns verwendeten Softwareprogramme und Dienstleistungen bereitstellen sowie die Verwaltung der App und damit Zusammenhängendes vornehmen (z.B. Vertriebsplattformen, Newsletter-Provider, Tracking- und Analyse-Tools-Anbieter);
iii. Versicherungsanbieter;
iv. Inkassounternehmen, falls wir unsere Leistung auf dem Betreibungsweg geltend machen müssen;
v. Anwaltskanzleien, insbesondere im Falle einer Streitigkeit;
vi. Kreditkarten-Acquirer und Finanzdienstleister, falls Sie unsere zahlungspflichtigen Dienste in Anspruch nehmen;
vii. Ämter, Gerichte und andere Behörden, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet oder berechtigt sind oder dies zur Wahrung unserer Interessen erforderlich erscheint;
viii. weitere im konkreten Fall beigezogene Dienstleister.
Wir geben Ihre Daten nur zu diesen Zwecken an die aufgeführten Dritten weiter, wenn:
-
die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. b, und ggf. Art. 9 Abs. 2 lit. b DSGVO für die Begründung und Durchführung eines Vertragsverhältnisses erforderlich ist;
-
für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht;
-
die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung berechtigter Interessen von uns und/oder Dritten erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe haben.
D) Datenweitergabe und Datenübermittlung ins Ausland
Wir sind berechtigt, Ihre persönlichen Daten auch an Unternehmen im Ausland zu übertragen, sofern dies zum Zweck der Datenbearbeitungen gemäss Buchstabe Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden. vorstehend erfolgt. Wir geben Ihre Personendaten in folgende Länder bekannt: EU.
I) Ihre Rechte
Sie haben das Recht, jederzeit Ihre Datenschutzrechte geltend zu machen und auf Antrag Auskunft darüber zu erhalten, ob betreffende Daten von uns bearbeitet werden. Sie haben zudem das Recht, diejenigen Daten, die Sie uns übergeben haben, wieder von uns in einem gängigen Format herauszuverlangen (Recht auf Datenportabilität). Rechtsgrundlage dafür ist Art. 15 Abs. 3 DSGVO. Auf Anfrage geben wir die Daten auch an einen Dritten Ihrer Wahl weiter.
Zusätzlich haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger und im Anwendungsbereich der DSGVO auf Vervollständigung Ihrer Daten sowie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten jederzeit löschen zu lassen, soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein Erlaubnistatbestand, der uns die Bearbeitung der Daten gestattet, entgegensteht. Gemäss Art. 18 DSGVO haben Sie das Recht, die Einschränkung der Bearbeitung Ihrer Daten zu verlangen.
Der Datenbearbeitung kann aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation der betroffenen Personen ergeben, widersprochen werden. Dieses allgemeine Widerspruchrecht gilt für alle in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Bearbeitungszwecke, die auf Grundlage unseres berechtigten Interesses bearbeitet werden. Sofern wir Ihre Daten zum Zweck der Direktwerbung bearbeiten, haben Sie gemäss Art. 21 Abs. 2 DSGVO jederzeit das Recht, Widerspruch zu erheben.
Überdies haben Sie das Recht, Ihre Ansprüche gerichtlich durchzusetzen oder eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde betreffend die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzureichen. Dies können Sie bei der Datenschutzbehörde an Ihrem Wohnort, Arbeitsplatz oder dem Ort der angeblichen Datenschutzverletzung vornehmen. Die zuständige Datenschutzbehörde für die Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (https://www.edoeb.admin.ch/
edoeb/de/home.html).
Bei Datenbearbeitungsvorgängen, in die Sie eingewilligt haben, können Sie die erteilte Einwilligung zur Bearbeitung der personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen. Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenbearbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
Sie können uns für die vorgenannten Zwecke über die E-Mail-Adresse info@petwork.info erreichen. Für die Bearbeitung Ihrer Gesuche können wir einen entsprechenden Nachweis Ihrer Identität verlangen.
J) Datensicherheit
Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten gegen unbeabsichtigte, rechtswidrige oder unberechtigte Manipulation, Löschung, Veränderung, Weitergabe oder Benutzung, teilweisen oder vollständigen Verlust und gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst und verbessert. Wir übernehmen keine Haftung für den Verlust von Daten oder deren Kenntnisnahme und Nutzung durch Dritte.
Auch den unternehmensinternen Datenschutz nehmen wir sehr ernst. Unsere Mitarbeitenden und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind von uns zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet worden.
Als registrierter Nutzer ist der Zugang zu Ihrem Benutzerkonto jeweils nur nach Eingabe Ihres persönlichen Passwortes möglich. Sie sollten Ihre Zugangsdaten stets vertraulich behandeln und sich aus dem Benutzerkonto ausloggen, wenn Sie die Nutzung der App beendet haben, insbesondere wenn das von Ihnen verwendete Endgerät nicht ausschliesslich durch Sie genutzt wird.
K) Dauer der Aufbewahrung von Daten
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es rechtlich oder entsprechend dem Bearbeitungszweck notwendig ist. Bei Analysen speichern wir Ihre Daten so lange bis die Analyse abgeschlossen ist. Vertragsdaten werden von uns länger aufbewahrt, nämlich mindestens so lange wie die Vertragsbeziehung besteht und längstens so lange wie Verjährungsfristen für mögliche Ansprüche von uns laufen oder gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungspflichten vorgeschrieben sind. Aufbewahrungspflichten, die uns zur Aufbewahrung von Daten verpflichten, ergeben sich aus Vorschriften der Rechnungslegung und aus steuerrechtlichen Vorschriften. Gemäss diesen Vorschriften sind geschäftliche Kommunikation, Verträge und Buchungsbelege bis zu 10 Jahre aufzubewahren. Soweit wir diese Daten nicht mehr zur Nutzung der App durch Sie benötigen, werden die Daten gesperrt. Dies bedeutet, dass die Daten dann nur noch für Zwecke der Rechnungslegung und für Steuerzwecke verwendet werden dürfen.
L) Aktualität und Änderungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit ohne Vorankündigung zu aktualisieren und anzupassen. Es gilt die jeweils aktuelle, in der App verlinkte Version. Nach Anpassung oder Aktualisierung der Datenschutzerklärung werden Sie beim nächsten Log-in in Ihr Benutzerkonto über die neuen Bestimmungen informiert.
Petwork GmbH, 11. Februar 2026
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